Direkt zum Inhalt
gr_Header_Servicelinks
Beratung
Bildung
Politik
Shop
Marktbeobachtung
Beschwerde einreichen
Suche öffnen
Menü
Geld & Versicherungen
Digitales
Lebensmittel
Umwelt
Gesundheit & Pflege
Energie
Reise
Verträge
Hauptmenü
Themen
Themen der Marktbeobachtung
12.11.2020
Quo vadis, Bauspargeschäft?
Wie die Niedrigzinsphase die Geschäftspolitik der Bausparkassen beeinflusst.
mehr
12.11.2020
Ungewollt gesprächsbereit: Auch Google Assistant versteht einiges falsch
Eine Prüfung der Verbraucherzentrale NRW zeigt: der Google Assistant versteht so manches falsch.
mehr
12.11.2020
Video- und Musik-Streaming-Dienste
Jeder vierte Nutzer von Streaming-Diensten berichtet von Problemen. Zu den meist genannten Problemen gehören häufige Störungen beim Empfang.
mehr
12.11.2020
Frische Lebensmittel online kaufen
Gerade unter Menschen, die ohnehin online einkaufen, steigt der Anteil derer, die Lebensmittel im Internet bestellen. Welches Angebot für die Verbraucher besteht? Wie ist die Qualität?
mehr
12.11.2020
Buchungs- und Vergleichsportale
Der Nutzen von Online-Buchungs- und Vergleichsportalen ist für Verbraucher eingeschränkt, da einige Portale häufig nicht den günstigsten Preis anzeigen. Verbraucherschützer haben analysiert, ob Internetnutzer mit Hilfe dieser Portale den günstigsten Preis für Dienstleistungen ermitteln können.
mehr
12.11.2020
Fernwärme: Preisanpassungen in bestehenden Kundenverhältnissen
Den Verbraucherzentralen liegt eine Vielzahl von Beschwerden vor, bei denen Fernwärmekunden von einseitigen Preisanpassungen betroffen waren, die wiederum zu sprunghaften Erhöhungen der Fernwärmepreise führten. Verbraucherschützer fordern bundesweit einheitliche Veröffentlichungspflichten.
mehr
16.06.2020
Veranstaltungen - Event hin, Zwangskredit da
Im Reisebereich nahm die Regierungen von den Zwangsgutscheinen Abstand, im Veranstaltungsbereich leider nicht. Veranstalter dürfen bereits gezahlte Kundengelder in Gutscheine umwandeln.
mehr
15.06.2020
Reisen - Baden geht oft nur das Geld
Nach massiven Protesten nahm die Bundesregierung am 20. Mai 2020 im Reisebereich von Zwangsgutscheinen Abstand. Es gilt: Wird eine Pauschalreise abgesagt, muss der Veranstalter innerhalb von 14 Tagen das Geld zurücküberweisen. Gutscheine darf er nur aushändigen, wenn der Kunde zustimmt.
mehr
19.12.2019
Schock bei Stromrechnung: E.ON fordert hohe Nachzahlung
Eine E.ON-Kundin erhält eine Aufforderung zur Nachzahlung von über 13.000 EUR. Ihr Energieverbrauch wurde jahrelang nur geschätzt und dementsprechend abgerechnet.
mehr
16.12.2019
Problemfelder bei Vermittlungsplattformen
Vermittlungsplattformen können Orientierung auf unübersichtlichen Märkten bieten, aber verdeckte Kosten für Verbraucher enthalten.
mehr
19.08.2019
PC-Spiele im Praxistest
Mangelnde Informationen und schlechter Kundenservice als Spielverderber?
mehr
07.02.2019
Marktwächter hakt nach: Alles drin im Effektivzins?
Marktwächter untersuchen Angabe des effektiven Jahreszinses bei Immobilienfinanzierungen
mehr
28.11.2018
Individualisierte Preisdifferenzierung im deutschen Online-Handel
Immer wieder vermuten Verbraucher und Medien individualisierte Preisdifferenzierung im Online-Handel. Das Marktwächterteam der Verbraucherzentrale Brandenburg hat untersucht, ob deutsche Anbieter ihre Preise wirklich je nach Standort und verwendetem Endgerät ihrer Kunden variieren.
mehr
02.10.2018
Soziale Medien und die DSGVO
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU gilt seit Ende Mai und soll Verbrauchern mehr Kontrolle über ihre Daten ermöglichen. Wie Anbieter Sozialer Medien das umgesetzt haben, zeigt eine Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale NRW.
mehr
06.09.2018
Fake-Shops - Relevantes Verbraucherproblem in Deutschland
In das Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen gehen regelmäßig Verbraucherbeschwerden zu Fake-Shops ein. Diese bieten Verbrauchern im Internet Kleidung, Schuhe, Brillen, Schmuck und Luxusprodukte an – jedoch nur zum Schein.
mehr
mehr laden
Subscribe to Themen der Marktbeobachtung