Jak zmienić dostawcę prądu i gazu

Czy przy zmianie dostawcy grozi pozostanie bez gazu lub prądu?

Przy zmianie dostawcy gazu lub prądu nie grozi przerwa w dostawach energii. W Niemczech są one bowiem uregulowane ustawowo. W razie wątpliwości będziesz zaopatrywany przez podstawowego dostawcę w Twojej okolicy (tzw. Grundversorger). Technicznie rzecz biorąc zmiana dostawcy nie powoduje dla gospodarstwa domowego różnic w przepływie prądu lub gazu, ani w ich jakości. Ponadto nikt nie musi przychodzić do domu, a dokonanie zmiany jest bezpłatne.

Jak szybko można zmienić dostawcę?

Faktyczna zmiana dostawcy nie może trwać dłużej niż trzy tygodnie. Odnosi się to jednak tylko do samego procesu zmiany, od momentu, gdy nowy dostawca energii skontaktuje się z operatorem systemu dystrybucji (jest to właściciel sieci, więcej informacji na temat operatorów systemów dystrybucji można znaleźć tutaj).

Czas zakończenia zmiany dostawcy zależy oczywiście również od pozostałego okresu obowiązywania i okresu wypowiedzenia poprzedniej umowy na dostawę prądu lub gazu.

Jak odbywa się zmiana dostawcy?

Obecnie istnieją również firmy pomagające w zmianie dostawcy (tzw. Wechseldienstleister), którzy zmienią dostawcę za Ciebie. Ma to swoje wady i zalety.

Oto jak postępować w przypadku samodzielnej zmiany dostawcy:

1. Podanie danych i określenie warunków umowy

Najprostszym sposobem jest wyszukanie ostatniego rachunku za prąd lub gaz. Znajdziesz na nim również możliwy termin wypowiedzenia Twojej obecnej umowy. Jeśli jesteś związany umownie ze starym dostawcą prądu lub gazu jeszcze ponad trzy miesiące, powinieneś odpowiednio przełożyć poszukiwania nowego dostawcy energii na później, gdyż w międzyczasie oferty na rynku mogą ulec zmianie.

Jeśli dopiero się wprowadziłeś lub nigdy nie zmieniałeś taryfy, prawdopodobnie będziesz zaopatrywany przez podstawowego dostawcę w ramach tzw. dostawy podstawowej (tzw. Grundversorgung). W takim przypadku możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Dowiedz się o przyjaznych dla konsumentów warunkach umownych, abyś mógł wybrać korzystną taryfę.

Aby porównać aktualne ceny z nowymi ofertami, wystarczy podać kod pocztowy i roczne zużycie energii. Zużycie można sprawdzić na rachunku za gaz lub prąd. Jeśli nie obejmuje on całego roku, to w przypadku prądu dla gospodarstw domowych można po prostu oszacować jego wartości za okres roku. W przypadku gazu należy pamiętać, że jego zużycie nie rozkłada się równomiernie w ciągu roku. Więcej informacji na ten temat można znaleźć poniżej w sekcji „Odrębne regulacje przy zmianie dostawcy gazu”. Dotyczy to również prądu, wykorzystywanego do ogrzewania.

Jeśli w ogóle nie znasz swojego zużycia, wybierz standardowe wartości, które są sugerowane na przykład w internetowych portalach taryfowych. W przypadku prądu są one oparte na liczbie osób w gospodarstwie domowym, a w przypadku gazu na wielkości mieszkania. Możesz także skorzystać z bezpłatnej usługi doradztwa energetycznego w Centrali konsumenckiej.

2. Wybór nowej taryfy

Na tej stronie podsumowaliśmy, jak postępować i na jakie punkty należy zwrócić uwagę przy wyborze taryfy, aby znaleźć odpowiednią ofertę.

Po znalezieniu odpowiedniej oferty sprawdź na stronie internetowej dostawcy, czy dane tam zawarte odpowiadają tym w kalkulatorze taryf. W razie jakichkolwiek rozbieżności, pomimo, że taryfa nie została oznaczona jako ekskluzywna oferta tego portalu porównawczego, należy zapytać bezpośrednio u dostawcy.

Po dokonaniu wyboru zrób zrzut ekranu głównych cech taryfy, zwłaszcza warunków udzielenia bonifikaty. Porównaj później ten zrzut ekranu z potwierdzeniem zamówienia (tzw. Auftragsbestätigung). To zdjęcie może pomóc w przypadku jakichkolwiek spornych kwestii dotyczących umowy z nowym dostawcą.

3. Zawarcie umowy i wypowiedzenie starej umowy

Po wybraniu taryfy można zawrzeć nową umowę bezpośrednio z dostawcą lub, w niektórych przypadkach, za pośrednictwem portalu taryfowego. Portal zazwyczaj otrzymuje prowizję za takie zmiany. W każdym przypadku nowy dostawca rozwiąże za Ciebie poprzednią umowę, jeśli go do tego upoważnisz.

Uwaga: W przypadku wypowiedzeń, na złożenie których pozostało niewiele czasu, należy samemu złożyć wypowiedzenie! Nawet w przypadku umów szczególnych dostawca energii musi obecnie niezwłocznie potwierdzić wypowiedzenie w formie tekstowej („w ciągu jednego tygodnia”). Jeśli więc okres wypowiedzenia kończy się wkrótce, a umowa zostałaby automatycznie przedłużona, powinieneś sam wypowiedzieć umowę. Dotyczy to również wypowiedzenia w trybie nadzwyczajnym, które można dokonać bez zachowania terminu.

Jeśli więc złożysz wypowiedzenie w trybie nadzwyczajnym z powodu ogłoszonej podwyżki cen, nie polegaj na nowym dostawcy i dla pewności wypowiedz umowę samodzielnie. Niektórzy dostawcy nie dokonają zmiany na podstawie wypowiedzenia, jeśli chcesz dokonać wypowiedzenia w trybie nadzwyczajnym. Pamiętaj, aby poinformować nowego dostawcę, że już dokonałeś wypowiedzenia starej umowy. Często można to odnotować w formularzu udzielenia zlecenia nowemu dostawcy, na przykład: „Sam już wypowiedziałem moją starą umowę”.

Nowa umowa na dostawę prądu lub gazu wchodzi w życie z chwilą wysłania przez nowego dostawcę potwierdzenia zawarcia umowy z przewidywaną datą rozpoczęcia dostaw.

Należy ponownie porównać ceny i warunki umowy z informacjami zawartymi w ofercie i skontaktować się z nowym dostawcą, jeśli występują jakiekolwiek rozbieżności.

Poprzedni dostawca wystawi fakturę końcową. Ma na to do 6 tygodni od daty zakończenia dostaw.

4. Przestrzeganie prawa do odstąpienia od umowy

Jeśli zawarłeś umowę online, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.

Dotyczy to nie tylko umów zawartych online, ale obowiązuje zawsze, jeśli jest to tzw. umowa zawierana na odległość (tzw. Fernabsatzvertrag). Obejmuje to również umowy zawierane za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, faksów lub listów. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również w przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, na przykład w progu mieszkania.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostałeś należycie poinformowany o odstąpieniu od umowy. Z reguły jest to dzień zawarcia umowy, ponieważ wraz z potwierdzeniem zamówienia użytkownik zazwyczaj otrzymuje pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia od umowy. Jeśli jednak zawarłeś umowę w siedzibie dostawcy, nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy.

5. Przesyłanie odczytu stanu licznika

Odczytaj stan licznika na dzień zmiany dostawcy. Aby uniknąć nieporozumień, należy poinformować odpowiedzialnego operatora sieci dystrybucji, a także starego i nowego dostawcę prądu lub gazu o odczycie stanu licznika.

6. Usunięcie danych (zalecane dla osób często zmieniających dostawcę)

Centrale konsumenckie często otrzymują zgłoszenia od klientów odrzuconych przez dostawców energii pomimo posiadania dobrej zdolności kredytowej. Jednym z możliwych powodów jest fakt, że osoby często zmieniające dostawcę energii, które co roku pobierają premię za zmianę, są nieatrakcyjne dla dostawców energii i są odrzucane przez niektóre firmy. Jeśli często zmieniasz dostawcę energii, powinieneś skontaktować się z poprzednim dostawcą energii i poprosić o usunięcie swoich danych osobowych. W tym celu możesz skorzystać z tego przykładowego pisma.

Usunięcie danych można sprawdzić, zwracając się do byłego dostawcy energii z wnioskiem o udzielenie informacji.

7. Prosimy mieć na uwadze okres wypowiedzenia umowy

Aby nie przegapić żadnych terminów, warto zaznaczyć w kalendarzu najbliższą możliwą datę wypowiedzenia umowy lub okres, w którym chcemy ponownie porównać ceny.

Odrębne regulacje przy zmianie dostawcy gazu

Przy zmianie dostawcy gazu, inaczej jak w przypadku dostawcy prądu, należy zwrócić uwagę na niektóre odrębne regulacje.
Podczas bezpłatnej konsultacji energetycznej w centralach konsumenckich uzyskasz dobre oszacowanie swojego średniego zapotrzebowania na energię grzewczą. Niektóre centrale konsumenckie oferują również osobiste lub telefoniczne porady dotyczące zmiany dostawcy.