W pośpiechu wyszedłeś z mieszkania, zatrzasnąłeś drzwi, nie zabierając ze sobą kluczy? Nie jesteś sam – taka sytuacja przytrafia się wielu konsumentom. Czasami jedynym ratunkiem jest pogotowie ślusarskie. Poniżej znajdziesz trzy najważniejsze wskazówki, jak nie wpaść w pułapkę nieuczciwych firm.
Foto:
Giulia Cappello
Off
Po pierwsze: znajdź właściwą firmę!
Pomimo że cała sytuacja jest dla Ciebie stresująca, radzimy zachować zimną krew. Zanim zlecisz otwarcie drzwi pierwszej lepszej firmie, poświęć więcej czasu na znalezienie godnego zaufania, najlepiej lokalnego przedsiębiorcy. Unikaj przedsiębiorców, którzy podają tylko numer telefonu, bez informacji o adresie i numerze wpisu do właściwego rejestru.
Pamiętaj! Unikaj firm z numerem początkowym telefonu 0900 albo nazwą rozpoczynającą się literami „AAA…“! Istnieje duże ryzyko, że stoją za tym oszuści!
Uczciwe pogotowie ślusarskie w pierwszej kolejności sprawdzi, czy jesteś osobą uprawnioną do mieszkania. Uzasadnione są zatem pytania o Twój adres w dowodzie.
Po drugie: zapytaj o cenę!
Również w tym aspekcie nie działaj pochopnie. W pierwszej kolejności poinformuj wybraną firmę o tym, co się konkretnie stało. Czy drzwi się tylko zatrzasnęły czy całkowicie zamknęły? W większości wypadków wystarczy tylko ponownie otworzyć drzwi. Warto jasno powiedzieć, co musi zostać zrobione, aby uniknąć dodatkowych kosztów, np. za wymianę zamka. Mając takie informacje, fachowiec będzie mógł oszacować koszty (w tym koszty dojazdu) i podać stawkę godzinową.
Pamiętaj! Spróbuj ustalić z pogotowiem ślusarskim konkretną cenę! Otwarcie drzwi nie jest czasochłonne, a koszt usługi w zwykły dzień roboczy nie powinien przekraczać 150 Euro.
Po trzecie: poproś o rachunek!
Najwięcej problemów z firmami oferującymi awaryjne otwieranie drzwi dotyczy zbyt wysokiego wynagrodzenia. Wiele z nich żąda zapłaty na miejscu w gotówce albo kartą. Nie daj się oszukać! Poproś o rachunek z wyszczególnieniem wszystkich pozycji i zapłać tylko wcześniej ustaloną kwotę. Na marginesie: różnego rodzaju dopłaty za zastosowanie specjalnych narzędzi czy natychmiastową pomoc są niedozwolone! Natomiast dodatki za pracę poza normalnym czasem pracy (np. w niedzielę albo w nocy) są dopuszczalne, ale nie mogą przekraczać 100 procent normalnego wynagrodzenia.
Zapłaciłeś za dużo? Przyjdź do nas! Chętnie sprawdzimy Twój rachunek. Niestety nieuczciwe pogotowie ślusarskie jest często nieosiągalne, a odzyskanie pieniędzy prawie niemożliwe.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Vergleich mit primaholding: Unternehmen erstatten teils vierstellige Beträge
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Bis zum 31. Dezember 2024 konnten Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Nachberechnungen Prämiensparverträge: Hartnäckigkeit von Betroffenen lohnt sich
Die Urteile des Oberlandesgerichts Naumburg gegen die Sparkassen Mansfeld-Südharz und Stendal sind rechtskräftig. Damit steht fest, wie die Sparkassen die Prämiensparverträge nachberechnen müssen. Kund:innen sollen Nachberechnungen aktiv einfordern und sich die Angebote der Sparkassen genau anschauen.
Musterfeststellungsklage gegen EOS Investment GmbH
Die EOS Investment GmbH beauftragt mit der Beitreibung eigener Forderungen an Verbraucher:innen die EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH (EOS DID). Das Unternehmen treibt so nach Ansicht des vzbv Inkassokosten künstlich zu Lasten der Betroffenen in die Höhe.
